Renfe hat auf seiner Website detaillierte Informationen über Entschädigungen, medizinische und psychologische Hilfe sowie den Zugang zu Formularen für die Betroffenen der Zugunglücke von Adamuz (Córdoba) und Gelida (Barcelona) veröffentlicht.
Der staatliche Bahnbetreiber betont, dass er sich „voll und ganz” dafür einsetzt, den Betroffenen in dieser schwierigen Zeit nach den Unfällen von Adamuz, bei dem vor einer Woche 45 Menschen ums Leben kamen, und Gelida, bei dem am vergangenen Dienstag (20.01.2026) eine Person starb, jede erforderliche Unterstützung zukommen zu lassen.
Renfe hat bereits mehr als 1.100 Angehörige und Freunde der Opfer des Unfalls von Adamuz (Córdoba) über seinen Telefonservice unter der Nummer 900 10 10 20 und die Betreuungszentren für Angehörige (CAF) betreut, die am 18. Januar an drei Standorten eingerichtet wurden: Madrid, Córdoba und Huelva.
Um die Entschädigungen und die medizinische oder psychologische Betreuung durch die obligatorische Reiseversicherung zu regeln, muss das Formular zur Unfallmeldung ausgefüllt werden, erklärt das Unternehmen. Um den Vorgang zu vereinfachen, kann dieses Formular auf vier Wegen bezogen werden: in den Familienbetreuungszentren (CAF) von Renfe, am nächstgelegenen Bahnhof, über die Website des Unternehmens oder per E-Mail.
Sobald das Formular eingegangen ist und von Renfe bearbeitet wurde, wird sich die Versicherungsgesellschaft so schnell wie möglich mit den Betroffenen in Verbindung setzen, teilte der Betreiber mit und wies darauf hin, dass für diese Bearbeitung eine Frist von maximal fünf Jahren gilt. Darüber hinaus verfügt Renfe auch über eine Haftpflichtversicherung, die als zusätzliche und ergänzende Deckung zu der oben genannten Versicherung dient.
Renfe Viajeros hat mit dem irischen Unternehmen Everest Insurance (Niederlassung in Spanien) eine obligatorische Unfallversicherung für Reisende abgeschlossen, um diese oder ihre Rechtsnachfolger zu entschädigen, wenn sie bei Unfällen im Zusammenhang mit Bahnreisen mit Renfe Körperverletzungen erleiden.
Dieser Versicherungsschutz wurde auf Unfälle ausgeweitet, die Reisende in den von Renfe Viajeros betriebenen Bahnhöfen erleiden. Je nach Unfalldatum können Reisende die verschiedenen Optionen nutzen und die Unfallmeldeformulare (FNAV) ausfüllen. Unfälle seit dem 1. Januar werden über Everest Insurance abgewickelt, während Unfälle vor diesem Datum über AIG Europe (Niederlassung in Spanien) abgewickelt werden. Beide Unternehmen sind für die Bearbeitung der entsprechenden Ansprüche aus der obligatorischen Reiseversicherung zuständig.
Renfe hat außerdem eine Haftpflichtversicherung bei QBE Europe (Niederlassung in Spanien) abgeschlossen, um für Schäden an Reisenden, ihrem Gepäck, der beförderten Post oder Fracht, der Eisenbahninfrastruktur, den Zügen und Dritten, Personen oder Gütern mit einer Selbstbeteiligung von eineinhalb Millionen Euro aufzukommen. Das Unternehmen verfügt über eine Bankbürgschaft der CaixaBank zur Deckung der oben genannten Haftungsansprüche unterhalb der genannten Selbstbeteiligung, die durch rechtskräftige Gerichts- oder Schiedssprüche festgelegt wurden, für den Fall, dass Renfe Viajeros nicht zahlt.
Quelle: Agenturen
